Условия использования

1. Общая информация

Эти условия регулируют продажу товаров в интернет-магазине Soul Fabrics (далее — «магазин»).

Продавец — Natalja Timinska, самозанятое лицо (исполнитель хозяйственной деятельности), зарегистрированное в Службе государственных доходов Латвии и ведущее деятельность под названием Soul Fabrics (далее — «мы»). Регистрационный номер: 27078011229. Адрес: Jūrmala, Slokas 29-, LV-2015, Латвия.

Магазин продаёт товары потребителям в странах Европейского союза. Условия доступны на латышском, русском и английском языках, и договор можно заключить на любом из них.

2. Принятие условий

Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с этими условиями и политикой конфиденциальности и принимаете их.

Оформить заказ может лицо не младше 18 лет либо с согласия родителя или законного представителя.

Мы можем обновлять условия. К вашему заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.

3. Товары и наличие

Мы продаём хлопковую одежду ручной работы — пижамы, халаты, брюки, рубашки, топы и шорты — для женщин, мужчин и детей, а также шьём по индивидуальным меркам.

На странице каждого товара указаны его основные характеристики: материал, доступные размеры и уход.

Каждая вещь шьётся вручную, поэтому возможны небольшие отличия от фотографий в оттенке, расположении рисунка и размерах — это не считается дефектом. Цвета также могут выглядеть иначе в зависимости от настроек экрана.

Товары продаются до окончания запаса. Если оплаченный товар окажется недоступен, мы сразу сообщим вам и вернём всю сумму в течение 14 дней, если вы не согласитесь на замену.

4. Цены и валюта

Все цены указаны в евро (EUR).

Стоимость доставки не входит в цену товара. Она зависит от способа и страны доставки и показывается при оформлении заказа до оплаты.

Итоговая сумма с доставкой отображается до подтверждения заказа. Действует цена, указанная на момент оформления.

Если цена явно указана неверно из-за технической ошибки или опечатки, мы вправе отменить заказ и полностью вернуть оплаченную сумму. Мы сообщим об этом без промедления.

5. Оформление заказа

Чтобы оформить заказ, выберите товар и размер, добавьте его в корзину, перейдите к оформлению, укажите контактные данные и адрес доставки, выберите способ доставки, проверьте сводку заказа и нажмите кнопку оплаты. Нажатие этой кнопки означает обязательство оплатить заказ.

До оплаты вы можете проверить заказ и исправить введённые данные.

Договор считается заключённым после успешной оплаты.

Вещи по индивидуальным меркам заказываются через форму индивидуального заказа. Мы свяжемся с вами, чтобы согласовать мерки, цену и срок. Договор заключается, когда вы принимаете наше предложение и вносите согласованную предоплату.

6. Способы оплаты

Платежи безопасно обрабатывает платёжный провайдер Stripe. Мы принимаем банковские карты, а также Apple Pay и Google Pay, если они доступны на вашем устройстве.

Полная сумма списывается при оформлении заказа. Данные вашей карты мы не получаем и не храним.

Все платежи проводятся в евро. Если карта в другой валюте, ваш банк может взять комиссию за конвертацию.

7. Подтверждение заказа

После успешной оплаты откроется страница подтверждения, а на указанную почту придёт письмо с подтверждением заказа и счётом. Это письмо подтверждает заключение договора на постоянном носителе.

Если письмо не пришло в течение 24 часов, проверьте папку «Спам» и свяжитесь с нами.

Сохраните письмо: номер заказа понадобится для возврата или претензии.

8. Доставка

Мы доставляем заказы по странам Европейского союза.

Латвия: пакомат Omniva или курьер, обычно 2–5 рабочих дней. Другие страны ЕС: курьер, до 2 недель.

Сроки доставки ориентировочные. Если не договорено иначе, мы доставим заказ не позднее 30 дней после заключения договора. Если это невозможно, вы вправе отменить заказ и получить полный возврат средств.

Сроки для вещей по индивидуальным меркам согласуются отдельно.

Риск утраты или повреждения товара переходит к вам с момента, когда вы или указанное вами лицо (кроме перевозчика) получили товар. Рекомендуем проверить посылку при получении и сразу сообщить нам о видимых повреждениях.

9. Право на отказ

Вы можете отказаться от договора без объяснения причин в течение 30 дней со дня, когда вы или указанное вами лицо (кроме перевозчика) получили товар. Если заказ доставлен несколькими посылками, срок отсчитывается от получения последней. Это больше, чем требуемые законом 14 дней.

Чтобы отказаться, сообщите нам о своём решении по электронной почте до истечения срока. Можно воспользоваться образцом заявления на странице «Помощь», но это не обязательно.

Товар нужно отправить обратно без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после того, как вы сообщили об отказе.

Право на отказ не распространяется на вещи, изготовленные по вашим указаниям или явно персонализированные, включая вещи, сшитые по индивидуальным меркам.

10. Возврат товара и денег

Товар можно осматривать и примерять только в той мере, в какой это нужно, чтобы оценить его свойства и посадку, — как в обычном магазине. Пожалуйста, возвращайте вещи неношеными, нестиранными и с бирками. Если стоимость товара снизилась из-за обращения сверх этого, мы вправе удержать сумму снижения стоимости из возврата.

Расходы на обратную пересылку несёт покупатель. Адрес для возврата: Jūrmala, Slokas 29-, LV-2015.

Мы вернём все полученные от вас платежи, включая стоимость первоначальной доставки в размере самого дешёвого стандартного способа, в течение 14 дней с момента получения вашего заявления об отказе. Мы можем задержать возврат до получения товара или подтверждения его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.

Деньги возвращаются тем же способом, которым вы оплачивали покупку, без каких-либо комиссий для вас.

Если нужен другой размер, верните товар и оформите новый заказ на нужный размер.

11. Бракованный товар

По закону Латвии о защите прав потребителей мы отвечаем за несоответствие товара договору, которое существовало на момент доставки и проявилось в течение двух лет после неё.

Сообщите нам о дефекте в течение двух месяцев после его обнаружения. Укажите номер заказа, опишите проблему и по возможности приложите фотографии.

В первую очередь вы вправе бесплатно получить ремонт или замену товара, включая расходы на пересылку. Если это невозможно, несоразмерно или не сделано в разумный срок, вы можете потребовать снижения цены или возврата денег.

Мы отвечаем на письменную претензию в течение 15 рабочих дней.

Законная гарантия не распространяется на естественный износ и повреждения, вызванные использованием или уходом вопреки указаниям на ярлыке.

12. Интеллектуальная собственность

Все материалы магазина — тексты, фотографии, иллюстрации, схемы размеров, название и логотип Soul Fabrics, дизайн изделий — принадлежат нам или нашим лицензиарам и охраняются авторским правом и другими законами об интеллектуальной собственности.

Копировать, воспроизводить, распространять или использовать эти материалы в коммерческих целях без нашего письменного разрешения нельзя.

13. Ограничение ответственности

В пределах, допустимых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки, например упущенную выгоду, связанные с использованием магазина или наших товаров.

Мы не отвечаем за временную недоступность магазина из-за обслуживания или технических проблем, не зависящих от нас.

Ничто в этих условиях не ограничивает и не исключает нашу ответственность там, где закон этого не допускает, в том числе за умысел или грубую неосторожность, за вред жизни и здоровью, а также не ограничивает ваши законные права потребителя, включая право на отказ и законную гарантию.

14. Форс-мажор

Мы не отвечаем за неисполнение или задержку исполнения обязательств из-за обстоятельств, которые не можем разумно контролировать: стихийных бедствий, войны, эпидемий, забастовок, сбоев почтовых и курьерских служб, отключений электричества или интернета, действий государственных органов.

Мы без промедления сообщим вам о таких обстоятельствах. Если они мешают доставке дольше 30 дней, любая сторона может отменить заказ, и мы вернём все оплаченные суммы.

15. Применимое право (Латвия)

Эти условия и заключённые на их основе договоры регулируются законодательством Латвийской Республики. Это не лишает вас защиты обязательных норм о правах потребителей страны ЕС, в которой вы проживаете.

Если у вас есть претензия, сначала свяжитесь с нами — мы ответим в течение 15 рабочих дней. Если решить вопрос не удастся, вы можете обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC, www.ptac.gov.lv). Потребители из других стран ЕС также могут обратиться в Европейский потребительский центр Латвии (www.ecclatvia.lv).

Споры рассматриваются компетентным судом в соответствии с применимым правом. Как потребитель вы всегда можете обратиться в суд страны своего проживания.

16. Контактная информация

Soul Fabrics — Natalja Timinska

Адрес: Jūrmala, Slokas 29-, LV-2015, Латвия

Эл. почта: soulfabrics.lv@gmail.com

Телефон: +37126353649

Отвечаем в рабочие дни, обычно в течение 24 часов.