Помощь

Возврат товара

30 дней на возврат

Если товар вам не подошёл, вы можете отказаться от покупки в течение 30 дней с момента получения заказа без объяснения причины. Для этого необходимо сообщить нам о своём решении до истечения 30-дневного срока.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами по электронной почте и укажите номер заказа. После получения уведомления о возврате у вас будет до 14 дней, чтобы отправить товар обратно.

В каком состоянии должен быть товар

Возвращаемый товар должен быть в первоначальном состоянии, без следов носки, стирки, повреждений и с сохранёнными бирками. Допускается примерить и осмотреть товар так же, как в обычном магазине.

Когда будут возвращены деньги

После получения и проверки возвращённого товара денежные средства будут возвращены тем же способом оплаты, который использовался при покупке, не позднее чем в течение 14 дней.

Кто оплачивает доставку возврата

Расходы по обратной доставке товара несёт покупатель.

Если товар оказался бракованным

Если вы получили товар с производственным дефектом или товар не соответствует заказу, свяжитесь с нами как можно скорее. В таких случаях мы предложим замену товара, ремонт либо возврат денежных средств в соответствии с требованиями законодательства Латвии.

Обмен размера

Если вам нужен другой размер, рекомендуем оформить возврат полученного товара и разместить новый заказ на нужный размер. Это позволит быстрее обработать ваш запрос.

Индивидуальный пошив

Вещи, сшитые по вашим меркам или по индивидуальному заказу, нельзя вернуть без причины: закон Латвии исключает их из права на отказ. Перед началом работы мы попросим вас это подтвердить. Если такая вещь окажется бракованной, действуют условия о браке выше.