Palīdzība
Īsas atbildes par pasūtījumiem, piegādi un kokvilnas kopšanu.
Kur jūs šujat?
Nelielā darbnīcā Latvijā. Katra lieta ir roku darbs, nevis rūpnieciska partija.
Cik ilgi jāgaida piegāde Latvijā?
Noliktavas preces parasti 2–5 darba dienas ar Omniva vai kurjeru. Individuāliem pasūtījumiem — atsevišķs termiņš.
Vai piegādājat uz Eiropu?
Jā. Piegāde Eiropā ar kurjeru. Precīzs laiks atkarīgs no valsts.
Kā izvēlēties izmēru?
Mūsu silueti ir brīvi. Ja esat starp izmēriem, iesakām lielāko. Izmēru tabula ir katras preces lapā. Individuālam piegriezumam izmantojiet veidlapu.
Kā kopt kokvilnu?
Mazgāt 30°C, žāvēt dabiski. Muslīns un flanelis kļūst mīkstāki ar katru valkāšanu.
Kā atgriezt preci?
30 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, nenorādot iemeslu. Pilnu kārtību un atteikuma veidlapas paraugu skatiet sadaļā zemāk.
Preču atgriešana
- 30 dienas atgriešanai
- Ja prece jums nav piemērota, jūs varat atteikties no pirkuma 30 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas, nenorādot iemeslu. Par savu lēmumu mums jāpaziņo, pirms beidzies 30 dienu termiņš.
- Kā noformēt atgriešanu
- Sazinieties ar mums pa e-pastu un norādiet pasūtījuma numuru. Pēc paziņojuma par atgriešanu jums būs līdz 14 dienām, lai nosūtītu preci atpakaļ.
- Kādā stāvoklī jābūt precei
- Atgriežamajai precei jābūt sākotnējā stāvoklī, bez nēsāšanas, mazgāšanas un bojājumu pazīmēm, ar saglabātām birkām. Preci ir atļauts uzlaikot un apskatīt tāpat kā parastā veikalā.
- Kad tiks atmaksāta nauda
- Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes nauda tiks atmaksāta tajā pašā veidā, kāds tika izmantots pirkuma laikā, ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
- Kas apmaksā atgriešanas sūtīšanu
- Preces atpakaļsūtīšanas izmaksas sedz pircējs.
- Ja prece izrādījusies ar defektu
- Ja saņēmāt preci ar ražošanas defektu vai prece neatbilst pasūtījumam, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk. Šādos gadījumos mēs piedāvāsim preces maiņu, remontu vai naudas atmaksu saskaņā ar Latvijas likumdošanas prasībām.
- Izmēra maiņa
- Ja nepieciešams cits izmērs, iesakām noformēt saņemtās preces atgriešanu un veikt jaunu pasūtījumu vajadzīgajā izmērā. Tas ļaus ātrāk apstrādāt jūsu pieprasījumu.
- Šūšana pēc individuāliem mēriem
- Preces, kas šūtas pēc jūsu mēriem vai individuāla pasūtījuma, nevar atgriezt bez iemesla: Latvijas likums tās izslēdz no atteikuma tiesībām. Pirms darba sākšanas mēs lūgsim jūs to apstiprināt. Ja šāda prece izrādās ar defektu, piemēro iepriekš minētos noteikumus par defektiem.
Atteikuma veidlapas paraugs
Nokopējiet e-pastā un aizpildiet laukus.
Adresāts: Soul Fabrics, Jūrmala, Slokas 29-, LV-2015, soulfabrics.lv@gmail.com Šeit varat aprakstīt savu problēmu: Preces nosaukums: Pasūtījuma numurs: Pasūtījuma datums: Saņemšanas datums: Vārds, uzvārds: Adrese: Datums: Paraksts (ja sūtāt papīra formā):
Neatradāt atbildi uz savu jautājumu? Sazinieties ar mums.
- E-pasts: soulfabrics.lv@gmail.com
- Tālrunis: +37126353649
- Instagram: https://www.instagram.com/natalja_pro_balance
- Telegram: https://t.me/Sleep_Nutrition_Balance_NataljaT